體育播報(bào)12月1日宣 巴薩主席拉波爾塔在參加公益活動(dòng)時(shí)，就球隊(duì)對(duì)陣阿拉維斯比賽中出現(xiàn)的門票下載故障問題接受了采訪。此次技術(shù)故障導(dǎo)致約7500名會(huì)員無(wú)法正常獲取門票。
如何應(yīng)對(duì)此次技術(shù)故障
我們已經(jīng)啟動(dòng)了詳細(xì)的審計(jì)程序，目的是徹底查清事件經(jīng)過和具體原因。我們的目標(biāo)是找出問題根源，確保此類事件不再發(fā)生。我們合作的都是世界一流且信譽(yù)良好的技術(shù)供應(yīng)商，例如T-Systems和SlashMobility。這些供應(yīng)商也為蘇黎世保險(xiǎn)、Inditex、Mango等大型企業(yè)提供服務(wù)。我們已要求他們提供全部相關(guān)信息。我們需要得到可靠性保證，確保這種情況不會(huì)重演。
故障的具體原因是什么？后續(xù)會(huì)有說(shuō)明嗎
我們計(jì)劃于周二召開新聞發(fā)布會(huì)，透明地向大家說(shuō)明情況。當(dāng)時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)了遠(yuǎn)超預(yù)期的訪問負(fù)荷。我們之前曾用60000張門票進(jìn)行過壓力測(cè)試。比賽開始前兩小時(shí)系統(tǒng)發(fā)生過載，我們正在分析具體原因。系統(tǒng)響應(yīng)遲緩的情況在開賽半小時(shí)后得到緩解。
俱樂部在事件中應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任
與其說(shuō)我們是責(zé)任方，不如說(shuō)我們也是受影響的一方，但我們有義務(wù)解決這個(gè)問題。
對(duì)受影響會(huì)員的后續(xù)處理
副主席埃萊娜·福特已向受故障影響的會(huì)員致歉?？傮w來(lái)看問題得到了控制，因?yàn)榻^大多數(shù)人都順利入場(chǎng)。我知道有相當(dāng)一部分人在比賽開始后才進(jìn)入球場(chǎng)，還有一小部分人選擇回家。在總共45000名觀眾中，有38000人正常入場(chǎng)。這套系統(tǒng)已運(yùn)行多年，此前在蒙特惠奇球場(chǎng)幾乎從未出現(xiàn)故障。我們將明確說(shuō)明問題出在哪里，以及我們將采取哪些措施來(lái)防止這種情況再次發(fā)生。
